28-29 мая в Бишкекском пресс-клубе (BPC) прошел семинар-практикум «Работа со СМИ в кризисной ситуации. Антикризисный PR» для сотрудников государственных пресс-служб.
Семинар также посетили представители общественных организаций. Организацию мероприятия обеспечили Независимая тренерско-консультационная группа, Фонд «Сорос-Кыргызстан» и Представительство Института по освещению войны и мира (IWPR) в Кыргызстане (проект IWPR «Защита прав человека и правозащитное образование посредством средств массовой информации в Центральной Азии», финансируемый Еврокомиссией и Министерством иностранных дел Норвегии).
В качестве тренеров на двухдневном семинаре выступили практикующие специалисты по конфликтологии, социальной психологии и социальному менеджменту Татьяна Выговская и Иван Каменко из ОФ «Egalité» и PR-специалист и маркетолог Екатерина Филиппова из медиаконсалтинговой компании «APRA Group».
На семинаре-практикуме сотрудникам государственных пресс-служб было предложено проанализировать то, как информация, поступающая от ведомств, циркулирует внутри политической системы. Отдельное внимание было уделено эмоциональной составляющей политической реакции на информацию.
Также, на семинаре были даны практические рекомендации по налаживанию связей со СМИ в кризисной ситуации посредством организации пресс-конференций, написания пресс-релизов и других инструментов. Разбирая примеры, участники тренировались подавать информацию таким образом, чтобы она нашла своего адресата, не вызвав при этом взрыва конфликтного потенциала.
Одной из рекомендаций, прозвучавших на семинаре-практикуме, было установление персонифицированного контакта со СМИ. Тренеры-консультанты также подчеркнули важность налаживания внутренних коммуникаций в ведомствах для формирования благоприятного имиджа организации, что в конечном итоге отражается на ее репутации.
«Последние события еще раз показали, насколько тесно связаны госучреждения и СМИ, и в наших руках — повлиять на общественное мнение. На этом семинаре я больше узнала о том, как налаживать контакт со СМИ, как правильно доносить информацию, как правильно вести себя с журналистами», — сказала участница семинара-практикума Светлана Байтикова, пресс-секретарь Министерства здравоохранения Кыргызской Республики.
«Раньше мы рассылали пресс-релизы о нашей деятельности, но отклика было мало. Теперь я уяснила для себя, что если нам нужен реальный результат, то к информации нужен другой подход: важно не просто распространять информацию, но и уметь ее подавать, делать сегментацию», — сказала Нурия Темирова, менеджер социального отдела Общественного объединения «Арыш», которое специализируется на работе с внутренними мигрантами.
Как подчеркнул заместитель начальника Управления информации и общественных связей МВД КР Рахматилло Ахмедов, на этом семинаре были даны «конкретные рекомендации и пути решения тех или иных просчетов в работе пресс-служб, которые естественно допускаются».
«Я почерпнул для себя новые знания по методике мониторинга информации и намереваюсь применять это в работе. Отныне я буду делать более углубленный анализ ситуаций, которые могут быть вызваны нашими сообщениями», — отметил он.
Ахмедов уверен, что взаимоотношения между пресс-службами и СМИ должны перейти на новый уровень и стать партнерскими. «Мы должны отойти от взаимных упреков в непрофессионализме и т.д., потому что мы работаем в одном направлении – информирования общественности».
«Если информационный поток, идущий от государственных ведомств, будет развернут с точки зрения политологии для сохранения политической системы и общественной безопасности, то упадет уровень конфликта. Работа всей государственных системы станет гораздо эффективнее, потому что она состоит из двух основных факторов – работа с ценностями и ресурсами и работа с информацией», — отметила в свою очередь один из тренеров семинара Татьяна Выговская.
Участники семинара-практикума сошлись во мнении, что в нынешней ситуации необходимо выработать единую информационную политику для всех правительственных ведомств.
По мнению координатора семинара-практикума Елены Ворониной, проведение подобного обучающего мероприятия для сотрудников государственных пресс-служб было «своевременным», так как в переходный период роль пресс-служб официальных структур возрастает.
«Время меняется. Многие пресс-службы, также как журналисты и наше общество в целом, были не готовы к ситуации. Я думаю, что этот семинар – отправная точка для последующих обучающих мероприятий в этом направлении. Сегодня знания по антикризисным коммуникациям и навыки профессиональной работы в таких условиях нужны как сотрудникам пресс-служб, которые формируют мнение о государственных ведомствах в обществе, так и всем остальным участникам медиапространства», — заключила Елена Воронина.
О проекте: Институт по освещению войны и мира (IWPR) в рамках проекта Европейской Комиссии «Защита прав человека и правозащитное образование посредством средств массовой информации в Центральной Азии» поддерживает правозащитников во всех центрально-азиатских странах в развитии эффективных медиастратегий, повышает уровень их информированности и предоставляет всему обществу правозащитную информацию. Проект способствует устойчивому партнерству между медиаорганизациями, журналистами и правозащитным сообществом. В конечном итоге, проект нацелен на усиление информированности и уважения к нормам прав человека в каждой стране и в регионе в целом.
—
