Настоящим оружием стали социальные сети для международных экстремистских организаций. Только за последний год число угроз, так или иначе связанных или реализованных террористами с использованием социальных сетей и интернета, выросло в несколько раз. Но самой актуальной проблемой остается вербовка взрослых и подростков в экстремистские организации через социальные сети. О том, как к этой проблеме подходят в России и какие возможные перспективы ее решения, Digital.Report рассказала руководитель Группы проблем информационной безопасности ЦМБ ИМЭМО РАН им. Е.М. Примакова, профессор НИЯУ МИФИ, член-корреспондент АВН РФ, кандидат политических наук, Наталия Ромашкина.
Как вы считаете, насколько опасными могут оказаться социальные сети. Их создатели все время подчеркивают безусловную пользу от тесного общения миллиардов людей, возможности быстрой коммуникации и передачи данных. Нужно ли рассматривать социальные сети не только, как полезные, но и как очень опасные?
Социальные сети, как один из результатов развития коммуникационных технологий, являются, безусловно, уникальным и значимым инструментом общения, которое получило человечество в 21 веке. В эпоху Web 2.0 социальные сети и блоги являются одним из важнейших источников информации. Хорошо это или плохо, но факт, что пользователи проводят большую часть времени именно на таких сайтах. Статистика показывает, что в свое время не только соцсети, но и блоги начали активно вытеснять новостные агентства и тематические сайты.
Но вполне закономерно, что, как и любое новое достижение человечества, социальные сети могут использоваться и во вредоносных целях. Таким образом, и терроризм приобрел новый инструмент для осуществления своих замыслов.
Вспомните, как возникли соцсети, ведь их цели, действительно, были исключительно благими: использование новейших, на тот период, технических возможностей для общения, обмена информацией, новостями, мыслями, идеями и так далее, в первую очередь, среди образованной молодежи. Ускоренное развитие информационно-коммуникационных технологий привело к тому, что доступ к соцсетям уже не был ограничен определенным кругом лиц. И, безусловно, подавляющее большинство людей используют их именно с добрыми намерениями: информирование населения, реклама, маркетинг, распространение идей, пропаганда общепринятых ценностей и др. Однако, повторюсь, что, совершенно закономерно, доступ к размещению информации в сети имеют как законопослушные граждане, так и злоумышленники, преступники и террористы.
Конечно, одна из важнейших угроз связана с тем, что соцсети могут использоваться в качестве инструмента информационно-психологического воздействия, т.к. предоставляют очень много информации о пользователе: мы публикуем в сети информацию о себе, о круге своего общения, о своих интересах, объединяемся в сообщества по интересам и ведем публичное общение на разные темы. Кроме того, существуют широкие возможности по распространению визуальных и аудиовизуальных материалов, а также поиску пользователей в соцсети по определенному параметру: возраст, пол, место проживания, образовательное учреждение, политические взгляды, вероисповедание и др.
Соцсети становятся площадкой для осуществления вредоносного воздействия, т.к. обладают рядом свойств, которые делают их уязвимыми к действиям преступников. Это возможность создания учетных записей вымышленных персонажей, осложняющая идентификацию. Это несовершенство системы контроля над информацией в соцсетях: часто пользователи не соблюдают правила использования соцсетей, несмотря на то, что дают такие обязательства при регистрации. Это скрытость личной переписки пользователей. Кроме того, информация в соцсетях часто размещается без ссылки на источник, соответственно, возникает угроза умышленной дезинформации населения.
В результате исследований, которые проводились Группой проблем информационной безопасности ИМЭМО РАН им. Е.М. Примакова, руководителем которой я явлюсь, в 2015-2016 годах, были выявлены и проанализированы механизмы использования методов информационно-психологического воздействия в соцсетях и алгоритмы их использования. Был проведен мониторинг таких угроз информационной безопасности от использования соцсетей, как рекрутинг (вербовка) новых сторонников в террористические организации; дезинформация населения; размещение в открытом доступе экстремистский и другой информации, наносящей вред психическому здоровью и развитию детей и молодежи. Кроме того, были выявлены случаи размещения информации, не носящей противоправный характер, но при этом отвечающей признакам методов осуществления информационно-психологического воздействия. Например, манипулирование общественным сознанием, которое может иметь различные формы, методы и цели – от простого высказывания до сложных многоходовых схем, разработанных группами специалистов для ведения целенаправленной пропагандистской работы. Анализ применения широкого спектра подобных методов в Грузии в 2003 и 2008 годах, а также в Украине в 2004 году и в период кризиса, начавшегося в 2013 году, которые были отмечены возросшей ролью социальных сетей, в частности, представлен в монографии нашей Группы «Угрозы информационной безопаснсти в кризисах и конфликтах 21 века», которую можно найти на сайте нашего Института.
Статистика показывает, что в настоящее время использование соцсетей в таких вредоносных целях приобретает глобальные масштабы по всему миру.
Было бы безответственно, а с учетом уровня современных угроз, преступно, не оценивать, не анализировать и не искать способы противодействия вредоносному, деструктивному, негуманному использованию Интернета в целом, и соцсетей, в частности.
Не случайно многие государства, и в их числе Россия, сегодня ищут новые механизмы противодействия использованию информационных и коммуникационных технологий в качестве информационного оружия в военно-политических целях, в террористических целях, для вмешательства во внутренние дела суверенных государств. Все эти вызовы, а также использование информационно-коммуникационных технологий для нарушения общественного порядка, разжигания межнациональной, межрасовой и межконфессиональной вражды, пропаганды расистских и ксенофобских идей или теорий, порождающих ненависть и дискриминацию, подстрекающих к насилию, отмечены в российском документе «Основы государственной политики Российской Федерации в области международной информационной безопасности на период до 2020 года» в качестве основной угрозы в области международной информационной безопасности.
Если бы социальные сети не появлялись, мог бы интернет сам по себе, представлять опасность, являясь эффективным технологическим подспорьем для терроризма?
Конечно, да. Интернет в настоящее время – один из основных источников информации. При этом не секрет, что многие люди, которые им пользуются, не имеет хорошего образования, развитого критического мышления, не обладают соответствующими знаниями и навыками, позволяющими отделять достоверную информацию от недостоверной, оценивать, где проходит грань между информационными функциями Интернета и вредоносным психологическим воздействием. Таким образом, они становятся объектами, на которые может быть оказано серьезное влияние, а их психика модифицируется в нужном для воздействующей стороны направлении.
Но это, безусловно, не значит, что Интернет вреден. То же самое касается практически любого источника информации. Ведь информация – это, по сути, сведения, которые воспринимает человек как отражение фактов материального или духовного мира. Даже лучшие художественные произведения одних людей побуждают к добрым поступкам и глубоким размышлениям, а у других вызывают неприятие и агрессию. Существенная особенность Интернета, как источника информации, по сути, заключается лишь в объеме аудитории, территории охвата и скорости осуществления коммуникации, когда мы говорим о соцсетях. Поэтому в отношении Интернета так же, как и в отношении любого источника информации, важен процесс повышения образования и развития критического мышления пользователей. И именно Интернет представляет для этого широчайшие возможности, которых не было раньше.
Был бы терроризм без интернета настолько же страшной угрозой, как сегодня? Или технологии существенно не влияют на распространение терроризма?
Полагаю, что слово «или» здесь лишнее. Ответ на первый вопрос: да, был бы. Терроризм в 20 веке и без Интернета приводил к страшным последствиям. И даже становился частью государственной политики, что привело ко второй мировой войне. И вредоносное информационно-психологическое воздействие существовало испокон веков, и первый пример такого воздействия, который привел к глобальным для человечества последствиям, представлен еще в библейской истории искушения Евы, а затем и Адама в райском саду.
Ответ на второй вопрос: технологии, безусловно, влияют. И Интернет дает уникальные небывалые возможности для осуществления дистанционного воздействия, как целенаправленного переноса информации от одного участника взаимодействия к другому. Причем дистанция практически не ограничена. Кроме того, речь идет об одновременно влиянии на многотысячную, а то и миллионную аудиторию, которую практически невозможно собрать в одном месте физически. И таким образом компьютерные сети для осуществления информационно-психологического воздействия, как комплекса психологических операций с помощью специально подготовленной информации, пропаганды и агитации, доводимой до объекта воздействия различными способами, становятся исключительно эффективными. Это касается любого воздействия. В том числе, и вредоносного, разрушительного и в прямом, и в переносном смысле.
Насколько актуальна для России проблема рекрутирования новых членов террористических организаций через социальные сети. Сложно поверить, что общение в социальных сетях способно изменить социальные ориентиры человека.
Безусловно, способно. Если для этого используется специально разработанные тактика и стратегия. А именно так готовится процесс рекрутинга новых членов в террористические организации.
Об уровне этой проблемы для России можно судить по многочисленным источникам: от сообщений СМИ о примерах рекрутинга конкретных людей до заявлений президента РФ. Решением этой проблемы уже активно занимаются специальные государственные структуры. Разработкой алгоритмов Интернет-разведки и поисковых технологий занимаются научно-исследовательские лаборатории и бизнес-компании. Для этого используются новейшие технологии интернет-мониторинга. Большое внимание при этом уделяется анализу социальных портретов экстремистов, вербовщиков и их потенциальных жертв.
В рамках работы нашей Группы проблем информационной безопасности с привлечением лучших студентов московских ВУЗов мы проводили контент-анализ публичных коммуникаций в русскоязычных социальных сетях – «ВКонтакте», INSTAGRAM, Facebook, «Одноклассники», Twitter и «Мой Мир» – в 2015 году по тематике «Исламское государство» с использованием сервиса мониторинга социальных сетей.
Хочу отметить, что пропаганда и продвижение «ИГ» происходит в соответствии с маркетинговыми правилами продвижения на рынок нового товара, с задействованием всех современных пиар-, медиа- и политтехнологий. Для реализации преступной информационной политики «ИГ» была создана серьезная медиаинфраструктура. Это «Аль-Фуркан» – первый и основной центр производства широкого спектра медиапродукции: фильмов, аудио- и видеоматериалов, брошюр, информационных материалов для распространения в сети Интернет. Это медиафонд «Айнад», созданный для распространения джихадистских проповедей и песнопений (нашидов), которые распространяются в Интернете через подконтрольные «ИГ» сайты и соцсети. Это «Итисаам», который занимается производством и распространением экстремистского контента на арабском языке. Медиацентр «Аль-Хайят», ориентированный на западную аудиторию и распространение материалов на 24 языках: английском, немецком, русском, французском и других.
Разрушительная работа террористов в соцсетях, включая создание собственных программных разработок, достигла достаточно высокого уровня.
В результате контент-анализа были получены очень интересные результаты и в отношении статистики использования изученных соцсетей, и по публичной активности их пользователей по тематике «Исламское Государство», и по изменению количества упоминаний ими ключевых слов «ИГИЛ», «Исламское государство», «ДАИШ» и «ДАЕШ» в разные периоды 2015 года. Интересна их корреляция со значимыми международными событиями, т.е. анализ информационных всплесков. Так, всплеск количества таких упоминаний отмечался в октябре-ноябре 2015 г., когда Россия начала применение ВКС для авиаударов по позициям боевиков. При этом наиболее популярная в России и представленная, в основном, молодыми людьми социальная сеть «ВКонтакте» лидирует по количеству упоминаний ключевых слов, выбранных в качестве единиц анализа. Однако в публичных коммуникациях не были выявлены призывы к противоправным деяниям и очаги информационно-психологического воздействия.
Важные выводы были сделаны и в отношении источников информационных вбросов, и модальности публичных коммуникаций в русскоязычных социальных сетях.
На основе специально выбранных критериев в ходе исследования был проведен анализ возможностей использования соцсетей для вредоносного воздействия и рекрутинга. Было выявлено, что наибольшие возможности могут быть использованы в Facebook и «ВКонтакте». Они достаточно популярны среди молодежи в России и в мире, есть возможность размещать аудиовизуальную информацию и вести личную переписку с пользователями. Facebook имеет закрытую архитектуру и по ней невозможно проводить мониторинг с помощью российских сервисов мониторинга социальных медиа. При этом, однако, надо учитывать, что Facebook является самой популярной социальной сетью в мире, этой сетью пользуется полтора миллиарда человек, в то время, как «ВКонтакте» используют около 100 миллионов.
Twitter также может использоваться в деструктивных целях, но учитывая ее особенности, сеть может быть использована лишь на начальных этапах осуществления информационно-психологического воздействия. При этом в Twitter легче создать учетную запись и необязательно указывать личную информацию. Наименее опасной можно считать соцсеть LiveJournal – «Живой Журнал», однако, учитывая формат сети: размещение собственных рассуждений пользователей, возможность размещения фотографий и ведения обсуждений, в ней также могут быть применены практически все методы воздействия.
Наибольшую опасность представляет мультимедийный контент с ссылками на аудиовизуальные источники информации: видео, аудио, фото. Однако, судя по инциденту с размещением аудиозаписи с угрозами в адрес России от 12 ноября 2015 года, Роскомнадзор оперативно реагирует на попытки его распространения. Тогда в русскоязычных соцсетях было распространено видеопослание «ИГ», на котором демонстрировались сцены казней, а в качестве звукового сопровождения исполнялась песня в стиле «нашид», содержащая прямые угрозы России. Уже через несколько часов видео и аудиозапись были изъяты из публичного доступа.
Наиболее опасным каналом вербовки и осуществления вредоносного воздействия в любой из соцсетей являются, конечно, личные сообщения пользователям. Ведь на основе личной информации, размещенной на странице, специалист может сделать множество выводов об интересах, моральных ценностях, основных потребностях, круге общения, авторитетах, вероисповедании, политических взглядах человека и применять соответствующие рычаги воздействия на личность в ходе переписки.
Опасными также могут быть и сообщества в соцсетях. Так, в соцсети «ВКонтакте» 9 сообществ по тематике «ИГ» имеют более 3000 подписчиков. Однако с 1 августа 2014 года страницы, имеющие такую большую аудиторию, были фактически приравнены к СМИ, а их владельцы обязаны не допускать использование сайта или страницы в целях совершения уголовно наказуемых деяний, в том числе для распространения материалов с призывами к террористической деятельности или оправдывающих терроризм, и других экстремистских материалов.
В этом контексте хочу отметить, что необходимо иметь в виду, что пик популярности соцсетей уже позади. Думаю, что очень скоро им на смену придут новые инструменты, которые также будут использоваться и в благих, и во вредоносных целях.
С результатами нашего исследования и, в частности, контент-анализа, можно будет ознакомиться в новой монографии Группы проблем информационной безопасности ИМЭМО РАН им. Е.М. Примакова, которая выйдет в этом году и будет представлена на сайте Института.
Можно ли сказать, что религия получила с социальными сетями новый эффективный канал распространения. Почему в таком случае, привычная для России, православная религия не использует возможности социальных сетей?
Полагаю, что ответ на Ваш вопрос надо искать в истории развития Православной Церкви, в ее философии и стратегии. Уверена, что позитивная, духовно-нравственная, культурная и воспитательная роль Русской Православной Церкви в настоящее время крайне важна. И созидательные возможности социальных сетей в качестве современных технических возможностей, наверное, тоже можно использовать. Но я не считаю, что именно соцсети должны стать эффективным инструментом религии. Основное предназначение любой религии связано с благотворным влиянием на более глубинные процессы развития человека, и осуществляться такое влияние должно не через соцсети…
Хочу отметить, что в настоящее время речь идет об угрозе вредоносного использования соцсетей не представителями религиозных конфессий, а представителями сект или людьми, которые прикрываются именем религии и используют соцсети для осуществления своих антигуманных замыслов. Для разъяснения этих процессов, очевидно, необходимы соответствующие действия со стороны религиозных деятелей. Полагаю, что для этого достаточно возможностей.
В этом контексте хочу обратить внимание на важнейшую тенденцию все большего объединения представителей разных религиозных конфессий в процессе решения современных проблем безопасности в целом, и информационной безопасности, в частности. Все чаще и христианские, и мусульманские священники участвуют вместе не только в межрелигиозных, но и в светских мероприятиях по обсуждению проблем противодействия терроризму. А факультеты и кафедры по информационной безопасности появились уже и в религиозных учебных заведениях.
Как вы считаете, легко ли используя социальные сети мотивировать человека на какие-то поступки, запрограммировать его на действие? Какие пользователи и почему больше подвержены такому влиянию и мотивации?
Во все времена люди по-разному поддавались влиянию. Это, как известно, связано с психологическими особенностями человека. Но помимо таких особенностей, важнейшее значение в эпоху Интернета имеет уровень образования. Оно играет все более значимую роль, когда человек сталкивается с огромным объемом информации, которую предоставляет Интернет. Не случайно специалисты из самых разных областей считают, что 21 век будет в большей степени веком интеллекта, в отличие от 20-го века, который вошел в историю как век машин. Образование необходимо, чтобы в ходе получения информации и в процессе общения критически оценивать, каким образом на каждого человека, как на объект, начинает оказываться информационно-психологическое воздействие. Такое воздействие, повторюсь, применялось всегда. А воздействие через информационные компьютерные сети – это просто новая форма, основанная на использовании коммуникационных линий компьютерной связи в качестве средства передачи специально подготовленного материала. В целом можно выделить два основных вида такого воздействия – побуждение и принуждение.
Побуждение объекта к совершению каких-либо действий это, по сути, открытое воздействие, в результате которого в сознании происходит формирование мотивации к совершению определенных поступков.
А принуждение – это воздействие, в результате которого в сознании объекта происходит формирование мотивации к обязательному совершению определенных действий, часто вопреки собственной воле или желанию.
Таким образом, основное отличие заключаются в следующем: побуждение оставляет объекту свободу, а принуждение существенно ограничивает или не оставляет объекту свободы выбора. Только интеллект, образование и общий уровень культуры могут помочь человеку сохранить для себя такую свободу. Эту задачу должны решать международные структуры, которые в нашу эпоху глобализации все больше влияют на сознание каждого человека, путем создания соответствующего режима, обязательного для всех стран. Эту задачу должно решать государство, родители, и, безусловно, сам человек. Запреты и ограничения не в состоянии, на мой взгляд, обеспечить решение этой проблемы в полной мере.
Что на ваш взгляд должны предпринять создатели социальных сетей сегодня, чтобы предотвратить возможные террористические угрозы и негуманное использование соцсетей?
Это очень важный вопрос. Я не буду вдаваться в технические детали обеспечения безопасности в соцсетях. По сути, характерные черты всех соцсетей уже обеспечивают гарантии уникальности и ответственности каждого участника общения. Это необходимость регистрации пользователя, при которой почти все системы требуют ввода адреса электронной почты или номера телефона. Кроме того, работа в сети проводится сеансами. При входе в сеть пользователь каждый раз указывает свои учетные данные, т.е. идентификация пользователя происходит постоянно.
В контексте этого вопроса я хотела бы обратить внимание на важнейшую проблему, которая уже много лет обсуждается на уровне ООН, в том числе в рамках работы Группы правительственных экспертов ООН по достижениям в сфере информатизации и телекоммуникаций в контексте международной безопасности, которая созывалась уже 4 раза. Впервые – в 2004 году по инициативе России. В августе этого года Группа будет созываться в пятый раз. И все эти годы огромное внимание уделяется той проблеме, с которой связан Ваш вопрос. Это проблема достижения баланса в контроле над пространством информационно-коммуникационных технологий. Баланса между правами и свободами человека и ограничениями, которые возникают в связи с необходимостью обеспечения безопасности этого пространства. Безусловная обеспокоенность связана с попытками установления контроля над глобальным информационным пространством. Однако это не должно противопоставляться другим важнейшим принципам международного права – обеспечению безопасности, невмешательству во внутренние дела стран и уважению национального суверенитета. Вероятно, и новой Группе придется искать компромисс по этим вопросам.
Эта проблема связана с методами контроля социальных сетей. Существуют разногласия между представителями спецслужб в отношении того, каким образом и на каком этапе пресекать вредоносное использование соцсетей.
Что должны делать пользователи: дети, взрослые для своей собственной защиты?
Должны учиться. Какими бы банальными не показались эти слова. Причем и дети, и взрослые. Должны думать. Причем, постоянно. Должны читать, причем не только переписку в соцсетях.
Основной базой для этого, безусловно, как и прежде, является семья. Кроме того, полагаю, что еще в школе необходимо вводить в программы разных предметов соответствующую подготовку, развивающую КУЛЬТУРУ использования Интернета. Практическими навыками использования информационно-коммуникационных средств сегодня уже владеет подавляющее большинство детей. А я говорю о том, что в последние годы было упущено. Это и культура речи, и культура переписки, которые постоянно размываются и уничтожаются. Это и культура – что крайне важно – ВЫБОРА ИСТОЧНИКОВ ИНФОРМАЦИИ. Как профессор высшей школы, отмечу, что даже студенты ВУЗов сегодня далеко не всегда понимают важность этой проблемы. Кроме того, еще в школе необходимо разъяснять детям суть методов информационного воздействия. И здесь, конечно, мы выходим на проблему подготовки учителей и на проблему высшего образования в целом. Необходимо беречь классическое образование, которое столетиями строилось в России, и высочайший уровень которого был также подтвержден веками. Именно это классическое среднее и высшее образование создавало базу для культуры межличностного, межнационального и межрелигиозного общения, которая является лучшей профилактикой подверженности вредоносному информационно-психологическому воздействию.
Безусловно, и в ВУЗах необходимо вводить в программы уже существующих дисциплин по различным специальностям основы информационной безопасности, включая разъяснение механизмов использования методов информационно-психологического воздействия в социальных сетях и алгоритмы их использования; проблемы создания международных инструментов обеспечения информационной безопасности и роль России в этом процессе. В связи с тем, что проблема безопасности киберпространства вышла на международный уровень, необходимо обратить особое внимание на подготовку специалистов-международников. Очень важно при этом использовать возможности Интернета для осуществления международного сотрудничества в образовательной сфере.
Очень важная роль в решении этих задач в настоящее время принадлежит не только образовательным, но и научно-исследовательским институтам и организациям. При этом очень важно решать проблему обособленности в научной среде: часть учреждений и организаций занимается решением информационно-технологических проблем, часть – информационно-психологических, часть – правовых и т.д. Необходима более тесная координация действий научного сообщества с целью реализации совместных научных проектов для масштабного комплексного применения различных механизмов для обеспечения безопасности Интернета на внутригосударственном и международном уровнях.
Представьте, что использование социальных сетей террористическими организациями окажется бесконтрольным, к чему это приведет?
Полагаю, что необходимо сделать все, чтобы этого не случилось. И у человечества есть для этого все возможности. Как человек с базовым математическим образованием, я уверена, что человеческое сообщество, как любая физическая система, развивается по определенным законам. Люди еще не владеют ими в необходимом объеме, но законы все равно работают, вне зависимости от нашего знания о них. И поэтому в ответ на разрушающее воздействие возникают механизмы, противодействующие этому разрушению. И этот процесс, я полагаю, уже идет.
Владимир Волков, 22.06.2016г.
