Если Вы журналист и сталкиваетесь с правонарушениями в отношении Вас со стороны властей и иных лиц, обращайтесь к нам! Мы Вам поможем!

В секретариате акыйкатчы рассказали об итогах работы института омбудсмена за 2022 год.

Личный прием

Омбудсмен Атыр Абдрахматова в 2022 году приняла 1 056 граждан (личный прием). Заместитель омбудсмена Альберт Колопов встретился с 531 гражданином.

90% людей, которые пришли на личный прием к акыйкатчы, сразу же получили ответы на интересующие их вопросы — это является основным показателем результативности действий.

Личные приемы проводились каждую неделю в центральном аппарате омбудсмена, а также во время поездок в регионы страны и закрытые учреждения.

В целом статистика заявлений свидетельствует о необходимости существования института омбудсмена, о доверии, о вере и возможности с помощью данного органа восстановить нарушенные гражданские права или получить квалифицированную консультацию.

Обращения, поступившие на имя омбудсмена за 2022 год

За 2022 год на имя омбудсмена от граждан поступило 3 690 письменных обращений. Из них 2 090 (56,6%) были получены центральным аппаратом, остальные — территориальными представительствами.

За год лично обратились в институт омбудсмена 8 273 человека. Необходимо отметить, что на данный момент разрабатывается система регистрации устного консультирования граждан по телефону и оценки его качества:

  • 4 583 обратившихся в центральный офис омбудсмена и его региональные представительства проконсультировали устно;
  • 1 130 человек побывали на личном приеме у омбудсмена;
  • 531 гражданина приняли заместители омбудсмена.

Как показал анализ за 2022 год, заявления подавались:

  • 76,6% — лично гражданами;
  • 18,2% — посредством обычной почты;
  • 2,3% — через WhatsApp;
  • 1,9% — по электронной почте;
  • 0,6% — через факсимильную связь;
  • 1,1% — во время поездки омбудсмена по регионам.

Как показывают итоги рассмотрения обращений, 35,5% запросов заявителей удовлетворены (проведение мониторинга на судебных заседаниях), а количество решенных вопросов в пользу заявителей составило 7,6%. По 56,9% случаев даны пояснения, то есть людям объяснили, в какие органы следует обращаться в тех или иных случаях. По ходатайству заявителя сотрудники института омбудсмена выезжали на места, где было рассмотрено 1 019 обращений (27,6% от общего числа заявлений).

За 2022 год в общественную приемную центрального аппарата омбудсмена обратились 2 396 человек. Во всех случаях гражданам были даны консультации правового характера, в необходимых случаях были взяты заявления.

На личном приеме устанавливались правоотношения, их тип и характер, уточнялся уровень правового нарушения, определялись меры оказания помощи при восстановлении нарушенных прав граждан. Многие дела, которые были рассмотрены в деятельности общественной приемной, решались там же — посредством телефонных звонков ответственным лицам других государственных органов.

Онлайн-прием

В целях оказания содействия в защите прав граждан и делая работу института омбудсмена доступной, Атыр Абдрахматова внесла новый способ приема граждан из регионов и тех, кто числится среди уязвимых слоев общества, — онлайн-прием.

В большинстве случаев группы, входящие в уязвимые слои общества и проживающие в отдаленных регионах, не могут приехать в столицу для защиты своих прав. Чтобы люди не теряли драгоценное время и сроки защиты своих прав, пока добираются до Бишкека, и учитывая, что Интернет доступен большинству населения, институт омбудсмена начал принимать граждан в режиме онлайн. Это создает условия для реализации прав человека в любых условиях.

Онлайн-встречу института омбудсмена организовали посредством объявления через женщин-депутатов местных кенешей в соответствующих регионах. Онлайн-прием граждан впервые применяется в работе государственных органов.

29 апреля 2022 года омбудсмен провела прием граждан Чуйской области в онлайн-режиме. Онлайн-приемную посетили 29 человек из Токмока, Кара-Балты, Кемина, Шопокова и из села имени Н. Крупской Чуйской области. Помимо этого, для около 40 жителей жилмассива «Панорама» Аламудунского района была организована онлайн-встреча.

27 мая 2022 года омбудсмен приняла в онлайн-приемной жителей Джалал-Абадской области. В онлайн-конференции участвовали 43 человека:

  • из Ала-Букинского района — 13;
  • из Аксыйского района — 4;
  • из Сузакского района — 12;
  • из Базар-Коргонского района — 8;
  • из Ноокенского района — 6;
  • из Сулюкты Баткенского района — 4.

Содержание обращений было следующее:

  • получение гражданства КР — 8;
  • получение свидетельства о рождении для детей — 7;
  • по взысканию алиментов — 1;
  • по получению пособия — 6;
  • по вопросу жилого помещения — 2;
  • по земельным вопросам — 7;
  • по работе сотрудников ЦОН — 3;
  • по вопросам религии — 1;
  • жалобы на сотрудников ОВД — 1;
  • по получению медицинской помощи — 1;
  • по получению статуса для сельскохозяйственных льгот — 2;
  • по проблемам обманутых жилищными кооперативами — 1;
  • обращение в Министерство образования и науки — 1.

По указанным обращениям была дана оперативная юридическая помощь, некоторые заявления по обращениям были взяты в производство.

Вакансии

На май 2023 года в институте омбудсмена есть свободные вакансии для лиц с инвалидностью и этнических меньшинств, согласно международным нормам по Парижским принципам. Также 10 вакансий для представительств института омбудсмена в Российской Федерации, которые планируется открыть в случае такого решения Жогорку Кенеша.

Командировки

Всего за 2022 год акыйкатчы побывала семь раз в заграничных командировках, посетила шесть стран, где представляла Кыргызстан в качестве главы национального правозащитного учреждения. Так, акыйкатчы была в командировках в России, Узбекистане, Турции, Дании, Азербайджане и Польше.

Из бюджета на эти поездки средства не тратили. За исключением оплаты билета из Ташкента в Бишкек, так как вылет был срочным и не запланированным заранее.

Внутренние командировки:

  • за счет средств бюджета: Ошская область (Ош, Кара-Суу, Ноокат), Джалал-Абадская область (село Сузак), Иссык-Кульская область;
  • за счет средств международных партнеров: дважды — выезд в Баткенскую область (все районы), в Ошскую область.

https://kaktus.media/480009