Недавно британская газета The Guardian сообщила, что Китай с чисто китайским масштабом включился в массовую пропаганду (turf war — войну искусственных покрытий, как окрестили ее блоггеры) в Интернете. Речь идет о создании целой армии «комментаторов», которые должны искусственно управлять общественным мнением в сети на многочисленных форумах, сайтах СМИ и в блогах.
У 300 тысяч китайских астротурферов (как можно называть участников этого процесса — астротурфинга) даже появилось собирательное название. «Их еще называют 50-центовая армия, так как за каждый пост они получают всего 50 центов, по сравнению с европейскими расценками на подобные услуги (от $5) это просто слезы», — пишут активисты по борьбе с этим по меньшей мере спорным в плане этики новшеством.
«Деловая Неделя» , Казахстан
29 сентября 2008 г.
Масуд АЛИМОВ
Что такое астротурфинг? Если коротко, то создание искусственного общественного мнения; эмуляция общественной поддержки. Кем? Заинтересованными сторонами. Авторы The Guardian упоминают, что астротурфингом пользуется команда избирательного штаба кандидата в президенты США от Республиканской партии Джона Маккейна, торговая сеть Wal-Mart, в прошлом — Sony. Сегодня, по мнению британских журналистов, этот способ пиара, «впаривающий» нам продукт или кандидата под соусом одобрения общественным мнением, просто расцвел, но китайская 50-центовая армия выводит турфовые войны на новый уровень.
«Термин astroturfing хорошо известен англоязычным практикам PR . Им описывают проекты, целью которых является создание впечатления спонтанной, народной поддержки политика, политической группы или партии, продукта, сервиса, события. В этом случае такая поддержка не является настоящей. Слово «AstroTurf» значит ярко-зеленое искусственное травяное покрытие, которое используется на стадионах. Таким образом, «astroturfing» означает имитацию или подделку общественного мнения или поведения для того, чтобы озвучивать нужные мессиджи и влиять на СМИ и органы власти.
В политическом смысле astroturfing является противоположностью «спонтанным народным движениям», которые в США называются grassroots. Впервые термин grassroots (корни травы) использовал сенатор от штата Индиана Альберт Иеремия Беверидж в 1912 году. Выступая на съезде им самим созданной Прогрессивной партии, сенатор сказал, что «партия возникла из корней, из той почвы, которая является основными людскими потребностями». Термин прижился и вошел в язык современной американской политологии. Под grassroots понимаются спонтанные, истинные политические движения, организованные самими гражданами с целью отстаивания своих прав. Термин аstroturfing был применен сенатором от штата Техас Ллойдом Бентсеном. В 1970 году Ллойд Бентсен соперничал с будущим президентом США Джорджем Бушем-старшим за место в сенате США. Тогда команда Буша инициировала «народные движения» в поддержку республиканцев. Выступая перед избирателями, Бентсен назвал такие управляемые группы «искусственной травкой», а не настоящими движениями «от корней, от почвы». Термин аstroturfing также прижился в политологии, впрочем, как и технология создания искусственных народных движений.
На Западе аstroturfing чаще всего используется с целью изображения политической поддержки, хотя также используется и в коммерческих кампаниях, особенно в Интернете. Много практикующих пиарщиков считают этот инструмент неэтичным, часть из них даже запустили в блогосфере кампанию против такой симуляции общественной поддержки. В CIPR Social Media Guidelines говорится, что его члены должны всегда придерживаться CIPR Code of Conduct и действовать прозрачно, честно, и никогда сознательно не вводить в заблуждение. «Аstroturfing» -кампании явно нарушают эти принципы. Также такие кампании подрывают доверие к неправительственным организациям и настоящим народным инициативам.
«Astroturfing» не является новой концепцией, но социальные медиа предоставили много методов для проведения таких кампаний. Например, в контексте социальных медиа эти инстументы включают создание тематического блога, размещение комментариев на чужих блогах или размещения «любительского» видео на YouTube — и все это с целью демонстрации спонтанной поддержки идеи/продукта/компании/сервиса. Кажущаяся анонимность Интернета делает проведение таких кампаний простым делом техники и человеческих ресурсов. Однако западная блогосфера знает много компаний, которые «спалились» на подставном блоге или видео — то кто-то домен «независимого блога» на свое агентство зарегистрирует, то электронная почта студента, разместившего видео на YouTube, оказывается e-мейлом пиар-фирмы.
В 2001 году Los Angeles Times обвинила Microsoft в эмуляции народной поддержки, когда сотни одинаковых писем были посланы в газеты с осуждением антитрастового расследования Министерства юстиции США против компании. Письма, подготовленные Americans for Technology Leadership в некоторых случаях были посланы от имени умерших людей или с несуществующих адресов » .
Тихон Паскаль «Игры на зеленой травке: Grassroots Vs. Astroturfing»
Очевидное отличие комментаторов-энтузиастов и астротурферов — коммерческая составляющая их деятельности. В китайской 50-центовой армии преобладают студенты, наиболее мобильные интернет-серферы, которые могут наиболее эффективно противостоять «антикитайским проискам» — негативной информации о КНР, которой в связи с теми же отравлениями детей молочными продуктами сегодня вокруг Китая предостаточно. Немного ранее «интернет-солдаты» Пекина схлестнулись в нешуточном противостоянии с тибетскими активистами, заполонившими Сеть кадрами и записями восстания в Лхасе и буддийских монастырях. Китайские 50-центовые комментаторы смогли достаточно эффективно критиковать протибетскую информацию, придираясь главным образом к тому, что иллюстрировали ее фотографии столкновений монахов не с китайскими, а с непальскими полицейскими и солдатами. Как известно, во время восстания в Тибете он был полностью очищен от иностранцев, не говоря уже о западных журналистах, поэтому «картинку» для иллюстрации протестов приходилось брать из разгонов выступления солидарности в Катманду.
Английские журналисты подсчитали, что «солдаты» китайской армии астротурферов не в состоянии кормить себя (естественно, по меркам крупных и развитых китайских городов), занимаясь исключительно пропагандой в Интернете, иначе в течении 72-часовой рабочей недели им бы пришлось делать пост (сообщение или комментарий в Интернете) каждые 4 минуты. Поэтому они делают вывод, что студентов (основной контингент 50-центовой армии) привлекает смесь выгоды и национализма. Нечто похожее — смесь политики и материальной заинтересованности предлагает своим Интернет-сторонникам Джон Маккейн, однако в ЕС и США такой вид пропаганды становится все менее эффективен и не в последнюю очередь из-за того, что государства стараются ограничивать его при помощи законодательства.
Несколько по-иному обстоят дела в бывшем СССР, где количество пользователей ограничено, а политика намного преобладает над экономикой. Тут журналисты российской и западной прессы уже «вычислили», что астротурфингом занимаются не пиарщики, а люди, которые носят погоны и привыкли считать друг друга людьми с холодной головой, горячим сердцем и длинными руками.
«Политические форумы в сети Интернет — относительно новое увлечение российской публики, виртуальная «всемирная кухня», на которой сегодня «варится» общественное мнение. По рассказам участников, до 1999 года форумы были достаточно однородны по своему социологическому составу. На 70-80% их аудитория состояла из единомышленников, людей либеральных и демократических убеждений, представителей среднего класса России и русскоязычной эмиграции. Однако всего через четыре года тоталитарных мнений на российских форумах вдруг стало до 60-80% от всех выступлений!», — пишет Независимая ассоциация покупателей в российском издании Expertiza. Ее эксперты подмечают, что в интернет-голосованиях, где нет ограничений «80% авторов… очень агрессивно и однообразно ругают США». «Но в голосованиях на тех сайтах, где с одного компьютера можно проголосовать только один раз, — 84% русскоязычных пользователей сети Интернет поддерживают США. Аналогичная картина складывается с одобрением/неодобрением чеченской войны, с поддержкой/критикой политики кремлевской администрации и т.д. Везде ситуация идентична — там, где голосования защищены, где нельзя проголосовать несколько раз, результаты опросов диаметрально противоположны «незащищенным» от повторных голосований опросам и обратно пропорциональны количеству «тоталитарных» выступлений на форумах» — пишет издание, отмечающее также, что «на либеральных и нейтральных общественно-политических форумах российского сегмента сети Интернет резко возросла активность огромного количества однотипных персонажей, образующих некий спаянный «костяк» любого форума»
«Персонажи этой «группы» представляются людьми разных профессий, пишущими свои сообщения из разных городов и стран, они, по их словам, принадлежат к различным социальным и возрастным группам. Тем не менее при длительном общении и внимательном за ними наблюдении неизбежно обнаруживаешь целый ряд весьма характерных особенностей и общих черт, не свойственных никаким другим участникам дискуссий, — подмечают наблюдатели. — Но, помимо набившей оскомину вменяемым людям «государственнической» идеологии (а также ксенофобии, антиамериканизма, антисемитизма и нетерпимости к инакомыслию), эти люди выделяются жесткой установкой, групповой корпоративной моралью, общей информационной базой, четкими навыками поведения и весьма специфическими методами полемики и «работы с объектом». У этой «группы» существуют единые для всех форумов принципы обработки массового сознания, связанные прежде всего с планомерной и осознанной ложью, клеветой и дезинформацией». Таких комментаторов уже окрестили «командой Г», намекая на ее связь с такими буквами, как «К» и «Б».
Нечто похожее можно наблюдать и на казахстанских сайтах, где присутствуют как представители «команды Г», так и наши местные их коллеги, которые то ли за деньги, то ли по долгу службы занимаются тем же самым банальным астротурфингом. Впрочем, для них это может быть опасно вдвойне, ведь если на Западе 50-центовая армия может только вмешиваться в общественное мнение, представленное независимыми СМИ, то в таких странах, как наша, интернет-сообщество порой остается единственным прибежищем для свободного обмена мнениями и отражения естественного его фона. Искажая его, политики, власти или кто-то еще замазывают последнее зеркало, в котором они же могли бы увидеть те беды, которые к ним только подбираются заранее, а не тогда, когда те уже занесли топор над их головами. Не случайно в одном памятном телефонном разговоре (который, по мнению наших спецслужб сфальсифицирован), говоря о зондировании общественного мнения, один персонаж делится другим, что делал это при помощи чтения «каментов» — комментариев в Интернете. Так что астротурфинг в условиях Казахстана — оружие обоюдное, в котором отдача может быть куда мощнее, чем сам выстрел.
Источник: http://www.ca-news.org/news/38726
