Социальные сети – это не только удобный способ общения, но и отличный инструмент для вербовки, запугивания и влияния. И этому влиянию подвержен каждый человек, его можно не только сломать беседами в социальной сети, но и направить его действия в сторону, которая выгодна другим людям. О том, как распознать манипуляции в социальных сетях и защитить себя от вербовки и навязанной воли Digital.Report рассказал Алексей Зуев, SMM producer коммуникационной группы MOVIE.
Насколько эффективно можно манипулировать человеком в социальных сетях? Можно ли добиться не только смены его мнения, позиции, но и реальных действий?
Жертвой манипуляции можете быть даже вы.Легко и эффективно. Все зависит от того, какие цели преследует манипулятор и от личностных характеристик «жертвы». Например, телефонные вымогатели, которые под видом родных/друзей просили в долг никуда не делись – они переехали в социальные сети и действуют достаточно эффективно. Для манипуляции даже не нужно серьезного взлома данных. Достаточно лишь скопировать страницу объекта и вести коммуникацию с его списком друзей. Знаю несколько примеров того, как друзья отправляли деньги на указанные номера.
Или история про группы самоубийц, где под видом глобальной организации скрывались «человеческие отбросы», привлекающие детей к самоубийствам. Вербующие их под видом большой цели в последователей и пропагандистов. Аналогично, существуют группы «жестокости», где насилие преподносится под видом избранности. Где подростки с формирующимся собственным мнением легко заменяют это мнение чужим.
Кто может стать жертвой манипуляции в социальной сети — любой человек или пользователь, который обладает определенным набором психологических качеств?
Определенно, любой пользователь социальной сети! Жертвой манипуляции можете быть даже вы. У каждого человека есть психологические барьеры и слабости. Если выявить эти слабости – возможно воздействовать на человека. Мы выкладываем в социальные сети не только селфи с пляжа, но и темы, которые нас волнуют, события, которые нам не безразличны. Собрав эту информацию, легко заставить человека поверить манипулятору. Помните эксперимент, где «Маг» приглашал абсолютно обычных людей с улицы на сеанс и рассказывал об их переживаниях из жизни. Люди были в шоке, а эксперимент показал, что подготовленному специалисту достаточно не более 10 минут, чтобы найти ключевую информацию в социальных сетях.
Как вы относитесь к инициативе родителей заводить своим детям странички в социальных сетях вопреки возрастным ограничениям?
В социальных сетях легкодоступна информация, которая может прямо повлиять на психику ребенка. И родители, предоставляя ребенку аккаунт, должны понимать, что идут на определенный риск. С другой стороны, сеть интернет так же насыщена подобной информацией, и даже фильтры с названием «родительский контроль» не способны закрыть эту информацию полностью. Запрещать детям что-либо глупо. «Запретный плод всегда сладок». Постоянный контроль – тоже не решит проблему, а скорее усугубит ее. Остается только воспитывать детей правильно.
Защищены ли от манипуляций пользователи, например Facebook, где в кругу общения у человека только его друзья?
Как я уже говорил, любым пользователем социальной сети, который оставляет в ней свои личные данные – легко манипулировать. Достаточно владеть нужными данными и следовать цели. Ничто не мешает получить доступ к аккаунту «лучшего друга» и воздействовать через него на «жертву».
Как можно определить, что тобой пытаются манипулировать в социальных сетях или интернет-среде? Назовите несколько признаков, которые в состоянии определить любой человек?
Незнакомый человек пытается втереться в доверие и неожиданно пытается обсуждать с тобой личные темы, пишет комментарии и ставит лайки на твои записи. Ваш знакомый поднимает неожиданные темы или высказывает необычные просьбы.
Как можно защитить себя от манипуляций? Какие методы или приемы вы бы посоветовали использовать?
Не высказывать в социальных сетях информацию, которая прямо или косвенно может быть использована против вас. Не доверять каждому «встречному», каким бы дружелюбным он не был. Проверять на правдоподобность неожиданные просьбы. Не пользоваться социальными сетями (смеется).
Поддерживаете ли вы стремление создателей социальных сетей к введению секретных чатов и возможностей для приватных бесед? Не кажется ли вам, что таким образом усиливаются возможности террористов-вербовщиков, например?
В сети есть десятки способов ведения шифрованной переписки. Глубокий интернет полон ими. Появление еще нескольких «закрытых» чатов не изменит ничего. Простому пользователю данные нововведения могут быть полезны. У всех есть секреты, которые нежелательно знать, кому бы то ни было еще. И эти секреты не обязательно связаны с террористами/заговорами/провокацией запада.
Чтобы вы посоветовали родителям детей, которые много времени проводят в интернете и социальных сетях? Стоит ли присматривать за ребенком в чатах и как это сделать?
Я бы посоветовал уделять детям больше внимания и пересмотреть методы воспитания. Ребенок должен понимать этику и мораль в должном объеме и быть морально подготовленным к разным жизненным ситуациям, чтобы не попасть под влияние злоумышленников. Правда, таких детей в обществе называют взрослыми людьми.
Но лишать ребенка интернета и общения в сети, в то время, как его сверстники занимаются этим – это подвергать ребенка моральной травме и насмешкам со стороны, что более негативно скажется на психике ребенка.
Я бы посоветовал родителям аккуратно приглядывать и интересоваться деятельностью ребенка и его увлечениями. Всегда можно ненавязчиво «изменить» его круг интересов.
Можете определить степень опасности интернет-мессенджеров, социальных сетей? Какой мессенджер или соцсеть вы бы поставили на первое, второе место по уровню опасности?
Каждая соцсеть может быть «опасна» в своей степени, в зависимости от целей, которые преследует злоумышленник. Нельзя выделить определенного лидера. У каждой сети своя категория пользователей, своя аудитория. В каждой сети свои «варианты манипуляций».
Какие негативные тенденции вы видите в обществе, связанные с бурным развитием социального общения в сети?
Социальные сети и мессенджеры давно стали неотъемлемой частью нашей жизни и лишив себя них – вы лишитесь части этой жизни. С другой стороны, у активных пользователей социальных сетей рано или поздно наступает информационная слепота. В огромном потоке информации трудно контролировать и отслеживать только ключевую. Из-за этого мы часто теряем интерес к той или иной информации, и это плавно перетекает в жизнь. Социальные сети могут сделать человека асоциальным вне их «стен». Но не будем параноиками, социальные сети делают нашу жизнь интереснее и ярче, кто бы что ни говорил.
